מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה בתאריך 26 ביולי 2026

מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר (Terms of Service). כל ההגדרות המופיעות בתקנון האתר חלות גם על מדיניות זו במלואן.

מדיניות משלוחים

1. מפעילת האתר תספק למשתמש את המוצרים הנרכשים על ידו בהתאם לתנאי האספקה הקבועים בעמוד הרכישה של המוצרים.

2. מפעילת האתר רשאית לגבות דמי משלוח מהמשתמשים עבור משלוח המוצרים שנרכשו באתר, אשר יכול להתבצע באמצעי משלוח שונים, לרבות באמצעות חברות הפצה שונות (משלוח עצמי (של מפעילת האתר ו/או מי מטעמה), דואר ישראל, איסוף מלוקרים וחנויות, שליח וכיו"ב), על-פי שיקול דעתה הבלעדי.

3. מפעילת האתר מתחייבת לאספקת המוצרים הנרכשים באתר אך ורק לכתובת המשתמש, כפי שהוקלדה על ידי המשתמש ובאחריותו. 

4. תנאי אספקת המוצרים עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתה של מפעילת האתר, וללא הודעה מוקדמת. 

5. משלוח רגיל ומרוחק: הזמן למשלוח המוצרים הוא עד 5 ימי עסקים. אף על האמור לעיל, ליישובים מרוחקים זמן למשלוח המוצרים הוא כ-10 ימי עסקים (לרבות אילת ויישובי הערבה).

6. משלוח אקספרס:

   • יישובים זכאים לאקספרס: משלוח עד יום עסקים אחד (לרשימת היישובים המלאה ראו נספח א' בתחתית מדיניות זו).

   • יישובים שאינם זכאים (אזורי חלוקה רגילים): משלוח עד 3 ימי עסקים.

   • יישובים מרוחקים: משלוח עד 5 ימי עסקים.

1. האתר מציע שירות משלוח אקספרס המאפשר קבלת המוצרים בתוך יום עסקים אחד.

2. זמני אספקה במשלוח אקספרס לפי אזורי חלוקה:

מובהר בזאת כי יום בו בוצעה ההזמנה אינו נחשב במניין ימי עסקים המפורטים במדיניות זו.

1. ניתן לאסוף את המוצרים באיסוף עצמי מehouse בכתובת ראשון לציון, דרך המכבים 58 קומה 2.

2. במקרה ומפעילת האתר תספק משלוחים לסניפי דואר ו/או לנקודות חלוקה על פי בקשתו של המשתמש, המוצרים ייחשבו ככאלה שנמסרו למשתמש אם נמסרו לסניף דואר כאמור, או לנקודת חלוקה כאמור, גם אם המשתמש לא הגיע לקחת את המוצרים וכן גם אם מקום מסירת המוצרים כאמור אינה כתובת המשלוח של המשתמש. במקרה של מסירה לא בכתובת המשלוח של המשתמש, למשתמש לא תהיה כל טענה כנגד מפעילת האתר במקרים המתוארים לעיל, בכל הנוגע לאופן המסירה ולעצם המסירה שלא למשתמש עצמו, לרבות בכל מקרה של עיכובים במסירת המוצרים.

3. יובהר כי תנאים אלה יחולו גם במקרה בו המשתמש יבחר להחזיר את המוצרים במקום בו קיבל אותם, כאמור לעיל, ובמקרה כזה על המשתמש להגיע לישוב ו/או לסניף דואר ממנו ניתן לשלוח את המוצרים בדואר ו/או באמצעות חברת הפצה ולמשתמש לא תהיה כל דרישה, טענה או תביעה כלפי מפעילת האתר במקרה זה.

4. זמני אספקת הטובין כוללים רק "ימי עסקים", קרי, ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ,שבת, ערבי חג וימי חג (חול המועד), יום העסקים מסתיים בשעה 9:00

5. מפעילת האתר אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון תקלות, עיכובים, שביתות, מגיפות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב ו/או טלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה של עד 3 (שלושה) ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות מפעילת האתר ולא תהא למשתמש כל טענה כנגד מפעילת האתר בעניין זה. 

6. בעת אספקת המוצר, רשאית מפעילת האתר (אך לא חייבת) ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצר.

7. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי. במקרים בהם מוצרים אשר מופיעים באתר אזלו מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע ההזמנה, מפעילת האתר תיצור קשר עם המשתמש והוא לא יחויב בגין המוצרים החסרים. למען הסר ספק, מפעילת האתר לא תהא מחויבת במכירת המוצרים, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך שמפעילת האתר תשיב למשתמש כל סכום ששילם (במידה ואכן שילם למפעילת האתר).

8. על המשתמש לבדוק את המוצרים עם קבלתם ולציין בכתב ליקויים ו/או פגמים ו/או אי התאמות באם קיימים. במידה ולא עשה כך במעמד האספקה, יראו כאילו סופקו המוצרים בהתאם להזמנה ובמצב תקין לשביעות רצונו של המשתמש.

9. בדיקת המשלוח: המשתמש נדרש לבדוק תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולוודא את התאמתו הן להזמנה והן לחשבונית שנמסרה לו. משתמש שקיבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את הפרטים שנמסרו לו במעמד ההזמנה, רשאי לפנות באופן מיידי לשירות הלקוחות של מפעילת האתר ומפעילת האתר תפעל בכפוף למדיניות החזרות של מפעילת האתר.

נספח א' – רשימת היישובים הזכאים למשלוח אקספרס (עד יום עסקים אחד):

א -

 * אבן יהודה

 * אביחיל

 * אודים

 * אור יהודה

 * אופקים

 * אור עקיבא

 * אזור

 * אחיסמך

 * אייל

 * אירוס

 * אלפי מנשה

 * אלעד

 * אלישמע

 * אמונים

 * ארסוף

 * אשדוד

 * אשקלון

ב -

 * באר שבע

 * באר גנים

 * באר יעקב

 * בארות יצחק

 * בית אלעזרי

 * בית דגן

 * בית עריף

 * בית חנן

 * בית חנניה

 * בית נחמיה

 * בית יהושע

 * בית יצחק

 * בית יצחק שער חפר

 * בית עובד

 * בית שאן

 * בית עזרא

 * בית שמש

 * בני דרור

 * בני עטרות

 * בנימינה (בנימינה בלבד ללא גבעת עדה לשים לב)

 * בן זכאי

 * בני ברק

 * בני עי"ש

 * בת ים

ג -

 * גאולים

 * גאליה

 * גבעות בר

 * גבעת ברנר

 * גבעת השלושה

 * גבעת חן

 * גבעת שמואל

 * גבעתיים

 * גדרה

 * גיבתון

 * גליל ים

 * גלילות

 * גן יבנה

 * גן חיים

 * גני עם

 * גני יוחנן

 * גני תקווה

 * גנות הדר

 * געש

 * גת רימון

ד -

 * דלית אל כרמל

ה -

 * הוד השרון

 * הרצליה

ז -

 * זכרון יעקב

ח -

 * חגור

 * חדרה

 * חולון

 * חורשים

 * חיפה

 * חמד

 * חצרים

 * חצור הגלילית

 * חרות

 * חריש

ט -

 * טבריה

 * טירה

 * טירת הכרמל

י -

 * יבנה

 * יגור

 * יהוד

 * ינוב

 * ירושלים

 * ירחיב

 * ירקונה

 * יקום

 * יקנעם

 * יקנעם עילית

כ -

 * כוכב יאיר

 * כפר ביל"ו

 * כפר הנגיד

 * כפר ורדים

 * כפר חסידים

 * כפר יונה

 * כפר טרומן

 * כפר מל"ל

 * כפר מעש

 * כפר נטר

 * כפר שמריהו

 * כפר סבא

 * כפר סירקין

 * כרמיאל

ל -

 * להבים

 * לוד

מ -

 * מגשימים

 * מגדל העמק

 * מודיעין

 * מכבים רעות

 * מזור

 * מזכרת בתיה

 * מיתר

 * מעגן מיכאל

 * מעלות תרשיחא

 * מקווה ישראל

 * משמר השבעה

 * מתן

נ -

 * נהריה

 * נוף הגליל

 * נווה ירק

 * נווה ימין

 * נופך

 * נחלים

 * נטעים

 * ניצנים

 * ניר צבי

 * נירית

 * נס ציונה

 * נורדיה

 * נצרת

 * נצרת עילית

 * נשר

 * נתניה

 * נתיבות

ס -

 * סביון

ע -

 * עדנים

 * עומר

 * עינת

 * עין ורד

 * עין שריד

 * עיינות

 * עוספיא,עיספיא

 * עכו

 * עפולה

 * עתלית

פ -

 * פרדס חנה - כרכור

 * פרדסיה

 * פתח תקווה

צ -

 * צופית

 * צורן

 * צור משה

 * צור יגאל

 * צור יצחק

 * צור נתן

 * צפת

ק -

 * קדימה

 * קדרון

 * קיסריה

 * קרית אתא

 * קרית אונו

 * קרית ביאליק

 * קרית גת

 * קרית ים

 * קרית מוצקין

 * קרית מלאכי

 * קרית עקרון

 * קרית טבעון

ר -

 * ראש העין

 * ראש פינה

 * ראשון לציון

 * רחובות

 * רינתיה

 * רכסים

 * רמלה

 * רמת גן

 * רמת אפעל

 * רמות השבים

 * רמת השרון

 * רמת ישי

 * רעננה

 * רשפון

ש -

 * שדות ים

 * שדה עוזיהו

 * שדרות

 * שוהם

 * שלומי

 * שפיים

 * שתולים

ת -

 * תל אביב

 * תל יצחק

 * תל מונד