מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה בתאריך 17 ביולי 2026

מדיניות החזרות וביטולים

1.  ביטול עסקה כללי

2. ביטולי עסקה יתבצעו בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

3. משתמש רשאי לבטל רכישה של מוצרים שנרכשו באתר, אם לא חלפו 14 ימים ממועד קבלת המוצרים בפועל, בהתאם להוראות החוק כאמור ולתנאי תקנון זה.

4. במקרה של עסקת מכר מרחוק עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע הרכישה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שניתנה הודעה למפעילת האתר על היותו שייך לאחת מהקטגוריות הללו עם ביצוע הרכישה. 

5. בקשה לביטול עסקה ו/או שינוי פרטי ההזמנה תועבר למפעילת האתר באמצעות מייל לדוא"ל:support@siclips.com. על ההודעה לכלול את כל הפרטים הבאים: שם מלא של המשתמש, מספר הזמנה,  פרטי המוצר/ים שהוא מבקש להחזיר, תאריך רכישה ותאריך קבלת המוצר, סיבת ההחזרה, מספר החשבונית אופן ביצוע הזיכוי.

6. זיכוי בגין ביטול רכישה יבוצע לאחר קבלת המוצרים במרכז הלוגיסטי של מפעילת האתר ו\או מי מטעמה, על ידי המשתמש, הנמצא בראשון לציון, דרך המכבים 58 ובדיקתם, בכפוף לעמידתם בתנאים הנדרשים להחזרה. שעות פתיחת המרכז הלוגיסטי הנם 9:00-15:00

7. החזר כספי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.

8. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, ינוכה דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

9. במקרה שבו שולמה העסקה בתשלומים, יבוצע הזיכוי בהתאם להנחיות חברת האשראי, ולא ניתן יהיה לדרוש ביטול בתשלום אחד.

10. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה, לא יוחזרו דמי המשלוח ששולמו בעת הרכישה. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה, המשתמש יהיה זכאי להחזר מלא, לרבות דמי משלוח.